ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 11/06/2024
Tal y como recoge la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informo que:
»Mi denominación social es: [Latitud37 trekking sl]
»Mi NIF es [B67997981]
»Mi domicilio social se encuentra en [Cuesta Alhacaba 14 A, 18010, Granada]
»Email: [info@latitud37.com]
»Mi actividad social es: [Agencia de viajes]
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los servicios ofrecidos por parte de [Latitud37 trekking sl] a través de su sitio web https://latitud37.com
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que [Latitud37 trekking sl] se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://latitud37.com será realizado entre el “Cliente” y “Latitud37 trekking sl”.
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios/productos en venta.
El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.
Primera Fase. El usuario tras visualizar una página de venta, procederá al acceso del pago mediante los botones incluidos al efecto.
Segunda Fase. Una vez optado por la modalidad elegida, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el Domicilio.
Tercera Fase. Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago de la forma elegida, pudiendo ser tras introducir el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago a través de la pasarela de pago que podrá ser, Thrive Cart, Sendowl, Memberpress, Paypal o transferencia bancaria. Una vez realizado este paso, les llegará al usuario dos correos electrónicos, primero recibo como justificante de pago y un segundo correo con la factura. Así como un enlace de descarga de los infoproductos o en el caso de los servicios un email con instrucciones para empezar.
5.1. DOCUMENTACIÓN, VISADOS, SEGUROS Y SANIDAD
Todas las personas que se benefician del servicio de asesoría de viajes o viajes en grupo son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros, etcétera). [Latitud37 trekking sl] no es responsable de que el cliente tenga la documentación en regla. En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la responsabilidad y gastos son responsabilidad del cliente.
El servicio de asesoría de viajes y viajes en grupo es un servicio puramente informativo que pretende liberar al cliente de la pérdida de tiempo que supone la tarea de buscar información por su cuenta. Hasta ahí llega la responsabilidad del proveedor del servicio [Latitud37 trekking sl] mediante la web https://latitud37.com.
5.2. SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO
El viajero debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada.
POLÍTICA Y SEGURIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web http://www.mae.es
SANIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web http://www.msc.es
CONOCIENDO ESTA INFORMACIÓN, EL CLIENTE ES CONSCIENTE DE LA SITUACIÓN SOCIAL O POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO, Y ACEPTA EL RIESGO QUE PUDIERA SUPONER EL VIAJE, EXIMIENDO A LATITUD37 trekking sl DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN ESTE SENTIDO.
El pago se efectuará por transferencia bancaria a la cuenta de LATITUD37 TREKKING SL o a través de la plataforma ThriveCart, Sendowl o Memberpress, admitiendo cualquiera de los siguientes medios:
Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
Toda la información podrá ser tramitada a través de una pasarela de pagos externa a [Latitud37 trekking sl] denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es
6.3. IDIOMAS
Por ahora, el idioma que ofrecemos en nuestros productos y servicios es en español.
7. VENTA DE SERVICIOS DE TERCEROS
[Latitud37 trekking sl] por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de [Latitud37 trekking sl] o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por [Latitud37 trekking sl], será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibida la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de [Latitud37 trekking sl].
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de [Latitud37 trekking sl]. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de la web https://latitud37.com propiedad de [Jose Luis Sánchez Martin].
[8] CANCELACIÓN DEL SERVICIO
Si el cliente desea cancelar el servicio, podrá hacerlo 30 días antes del inicio del servicio y LATITUD37 TREKKING SL reembolsará el 80% (el 20% restante se retiene por gestión y porque otro cliente haya podido perder su plaza, perjudicando así tanto a Latitud37 trekking sl como al cliente que no pudo disfrutar de su plaza) y nunca después de 14 días. Si se solicita la cancelación en un plazo comprendido entre los 15 y los 10 días antes del inicio del servicio, se devolverá el 50% del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna.
Se procederá a efectuar dicho reembolso mediante transferencia bancaria a nombre del cliente, siendo los posibles gastos de dicha gestión por cuenta exclusiva del cliente.
Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento de la compra efectuada, si no queda satisfecho. Podrá solicitar la devolución del importe abonado siempre según las condiciones particulares de cada producto/servicio que [Latitud37 trekking sl pone a disposición del cliente.
Es importante reseñar, que al consumir un producto digital, en el momento de la compra, podría perder el derecho de desistimiento, no obstante, según las condiciones particulares de cada producto/servicio.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a aventuras@latitud37.com solicitando la devolución del importe abonado que se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes desde la fecha en que se haya realizado tal comunicación.
Mecanismo para ejercer el derecho de desistimiento
Correo electrónico a: aventuras@latitud37.com
Asunto: Devolución de (producto comprado)
Mensaje: Nombre y apellidos, email de contacto, producto comprado, fecha de compra, motivo devolución.
Se excluye del derecho de desistimiento:
-Tras la finalización del plazo que cada producto/servicio en particular específica en sus condiciones de contratación particulares o al finalizar el plazo general de 14 días.
-Tras el suministro de contenido digital cuando la prestación del servicio se haya iniciado, conociendo el cliente que una vez comenzado el mismo perderá el derecho de desistimiento.
-Servicio de consultoría TU VIAJE, una vez se haya iniciado la prestación del servicio, la realización de la videollamada.
-Servicio de asesoría VIAJES PERSONALIZADOS, una vez de haya iniciado la prestación del servicio.
1.- Aceptación borrador, una vez realizado el pago no se permite el reembolso en concepto de las horas invertidas.
2.- Servicio completo, una vez realizado el segundo pago por el servicio completo y enviada toda la documentación específica, no se permite el reembolso en concepto de las horas invertidas.
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por [Jose Luis Sánchez Martin] en su calidad de responsable del fichero.
Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a aventuras@latitud37.com
Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Cuesta Alhacaba 14 A, 18010, Granada o al correo electrónico: aventuras@latitud37.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con [Latitud37 trekking sl] si no estás satisfecho con nuestro servicio.
[Latitud37 trekking sl] puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con [Latitud37 trekking sl] inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
»La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
»Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por [Latitud37 trekking sl].
»También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
»Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
La relación entre [Latitud37 trekking sl] y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.
Condiciones Generales de Contratación a 11 de Junio de 2024.
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